Créée en 1974 par quelques
sociétaires militants, sous l'impulsion du Président Michel
Baroin, l'ANS-GMF devait, dans l'esprit de ses fondateurs,
incarner la philosophie et les valeurs de la Mutualité et être
le garant de ses principes dans tous les actes de la Mutuelle. Ses axes d'action
Recueillir, par divers canaux, les suggestions et les remarques
des sociétaires, afin de les traduire en propositions cohérentes
et les soumettre à la Direction Générale de la GMF pour lui
permettre d'améliorer son offre de produits et de services.
Mieux faire connaître la GMF dans la Fonction Publique et
surtout être à l'écoute des besoins de ses agents.
Etre le médiateur entre la Mutuelle et ses sociétaires lors d'un
différend sur la gestion d'un sinistre ou sur le contenu d'un
contrat. Ni juge ni arbitre, le Médiateur agit en équité et en
toute indépendance. Il facilite le règlement des conflits et
s'applique à les prévenir à chaque fois que cela est possible.
L'écoute, le respect de l'autre et la défense des valeurs
mutualistes guident sa réflexion et son action.
Si le dossier est trop important pour être traité localement, il
est transmis au Président de l'ANS-GMF, qui, en sa qualité de
Médiateur National prendra alors en charge son instruction. En
2005, près de 900 dossiers ont ainsi été traités par les
services centraux de l'ANS GMF et la moitié d'entre eux ont été
réglés en faveur du sociétaire.
Dernier axe, mais pas le moins important, déceler les situations
de détresse et en saisir le Fonds d'entraide,GMF Solidarité;
chaque année, près de 1000 dossiers sont ainsi examinés par la
Commission d'attribution du Fonds.
Pour mener à bien ce programme ambitieux, l'ANS-GMF est dotée
d'une structure solide, composée de 130 Chargés de Mission,
aidés dans leurs tâches par des comités de sociétaires.
Ses Chargés de Mission et ses
Comités
Anciens fonctionnaires d'autorité, ayant exercé tout ou partie
de leur carrière dans la ville ou la région où ils sont nommés,
les chargés de mission, présents dans chaque Agence GMF,
assurent une double mission, ambassadeurs de la GMF et
Médiateurs locaux. En outre ils instruisent les dossiers de
demande d’intervention du Fonds d’Entraide GMF Solidarité et en
saisissent la Commission Paritaire d’Attribution.Entretenant des
relations privilégiées avec les administrations de la place, et
en collaboration avec les responsables locaux et régionaux de la
Mutuelle, ils "ouvrent des portes " quand elles sont fermées et
les maintiennent ouvertes quand elles le sont déjà.
Ainsi, grâce à ces relations de confiance, ils recrutent des
sociétaires, agents de la Fonction Publique et militants
mutualistes bénévoles.Regroupés au sein d'un comité, ils
agissent pour le rayonnement de la GMF dans leurs
administrations ou Services Publics. Réunis trois ou quatre fois
par an, ces comités rapportent les attentes et les besoins
spécifiques des sociétaires.
Leurs demandes et leurs remarques font l'objet de synthèses qui
sont transmises aux dirigeants de la GMF, alimentant leur
réflexion et leur action. C'est une participation directe à
l'enrichissement des contrats et des services.
Enfin,les membres des comités participent activement à la vie
institutionnelle de la GMF, Et nombre d’entre eux sont élus
délégués aux Assemblées Générales.
L'organisation et le fonctionnement de l’ANS-GMF sont régis
par la loi de 1901 et ses décrets d'application.
