En poursuivant votre navigation sur gmf.fr, vous acceptez l’utilisation de cookies destinés à améliorer votre expérience de navigation sur le site et à vous proposer des images et des contenus et messages adaptés à vos besoins

En savoir plus sur les cookies

Les services financiers s'engagent !

Publiée le 02/05/2016

Découvrez les 7 raisons d'être à la GMF !

QU'EST-CE QUE LA CERTIFICATION DE SERVICES ?

Il s'agit pour une entreprise de respecter un certain nombre d'engagements pris auprès des clients. A savoir qu'ils ont été conçus en collaboration avec un échantillon représentatif de clients, validés par des associations nationales de consommateurs, publiés au Journal Officiel et contrôlés par un organisme certificateur.

POURQUOI LA GMF S'EST-ELLE INVESTIE VOLONTAIREMENT DANS CETTE DÉMARCHE ?

Pour s'engager sur le niveau de qualité de ses prestations et services. En effet, l'éfficacité, l'amélioration continue de ses processus et le respect des engagements pris auprès de ses sociétaires ont un objectif commun : la satisfaction et la fidélisation de ses clients.

LES RÉCOMPENSES DÉCERNÉES À LA GMF

Depuis plusieurs années, GMF détient le label qualité VeriSelect délivré par l'organisme certificateur Bureau Veritas Certification, leader Mondial de la certification. GMF Vie quant à elle est l'une des rares sociétés d'assurance vie et de prévoyance à avoir à la fois la certification ISO 9001 (depuis 2003).

COMMENT VOUS ASSURER QUE CES ENGAGEMENTS SONT RESPECTÉS ?

Bureau Veritas Certification, procède à l'évaluation périodique du respect de nos engagements.

En complément, nous effectuons :

  • l'analyse et le suivi d'indicateurs chiffrés,
  • des audits internes réguliers de nos engagements
  • une enquête de satisfaction annuelle.

DÉCOUVREZ LES 7 ENGAGEMENTS DES SERVICES FINANCIERS GMF VIE 

  1. La performance de nos produits
  2. Le délai de traitement de vos demandes
  3. Faciliter la gestion de votre épargne
  4. Vous informer régulièrement sur l'actualité financière et fiscale de votre contrat
  5. Vous délivrer des conseils personnalisés en matière de gestion de patrimoine
  6. Vous accompagner en matière de succession 
  7. Accompagner les bénéficiaires de vos contrats

Télécharger le pdf des 7 engagements

BV Certification_VeriSelect_assurance-vie-capitalisation.jpg

Cet article vous a été utile ?

Ces actualités peuvent vous intéresser