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RENCONTREZ votre conseiller, votre directeur d'agence ou votre chargé de mission.
Ils sont à votre service pour étudier avec vous votre situation.
Si la réponse apportée par votre interlocuteur ne vous satisfait pas, vous pouvez adresser votre réclamation directement auprès du service concerné par votre démarche.
2. ENVOYEZ votre réclamation par courier.
Voir la liste des différents services.
| TYPE d'assurance | Ou adresser votre reclamation |
|---|---|
| Auto Habitation Santé Famille et loisirs Animaux Vie Professionnelle Vie Associative Crédit | Service Sociétaires GMF 148 rue Anatole France 92597 LEVALLOIS-PERRET CEDEX |
| Épargne Prévoyance | Service Conseil Clients et Réclamations GMF Vie 1 rue Raoul Dautry 95120 ERMONT Cedex |
| Assistance | Département Qualité et Relation Clientèle de FIDELIA ASSISTANCE 27 Quai Carnot BP 550 92212 SAINT-CLOUD Cedex |
| Protection Juridique |
Département Qualité Clientèle Assistance Protection Juridique GMF "Le Neptune", 1 rue Galilée 93195 Noisy-le-Grand Cedex |
| Autres motifs (accueil, délai d’attente) | Service Sociétaires GMF 148 rue Anatole France 92597 LEVALLOIS-PERRET CEDEX |
| TYPE d'ASSURANCE | OU ADRESSER VOTRE RECLAMATION |
|---|---|
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Accueil Délai d'attente ... |
Service Sociétaires GMF 148 rue Anatole France 92597 LEVALLOIS-PERRET CEDEX |
Vous recevrez :
- Un accusé de réception de votre réclamation dans un délai de 10 jours à compter de sa réception,
- Une réponse ou un état du suivi de votre demande dans un délai maximum de 2 mois.
Si les réponses apportées à votre réclamation ne vous satisfont pas, vous pouvez saisir la Médiation de l'Assurance.
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CONTACTEZ LE MÉDIATEUR DE L'ASSURANCE
Pour le joindre, écrivez à :
La Médiation de l’Assurance
TSA 50110
75441 PARIS CEDEX 09
ou rendez vous sur le site www.mediation-assurance.org