Une fois le bon site trouvé, il est conseillé de lire les conditions générales de vente. Souvent longue et peu engageante, leur lecture évite tout de même de mauvaises surprises. On y trouve :
- les modalités de paiement,
- les modalités et délais de livraison,
- les frais d’envois inclus ou en supplément,
- les modalités et frais de retour,
- les modalités de remboursement.
Avant de payer, il est conseillé de vérifier le détail de la commande et son prix final, ainsi que la bonne application des conditions générales de vente.
Les modalités de livraison doivent ensuite être contrôlées ainsi que les délais de livraison, les frais d’envois inclus ou en supplément, les modes d’envoi et la zone géographique de livraison avant le paiement.
L’adresse de livraison doit être indiquée de manière précise (étage, ascenseur, porte…) pour éviter d’éventuels problèmes.
Il est également conseillé de consulter les modalités de retour. En règle générale, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, mais certains sites peuvent les prendre à leur charge.
Une fois l’achat effectué, une confirmation avec les éléments importants de la commande (numéro de commande, produit, prix, adresse de livraison, date de livraison) doit être envoyée.