Vous avez un sinistre et souhaitez connaitre l'avancement du traitement de votre dossier
- Les dates d’intervention de l'expert sinistre et/ou du réparateur ainsi que leurs coordonnées.
- L’avancée de l’expertise et la prise de position de votre assureur.
- Le montant de votre franchise (montant restant à votre charge).
- Le montant de votre indemnisation le cas échéant,…
Pour cela vous pouvez contacter votre centre de gestion sinistre. Les centres de gestion sont ouverts du lundi au vendredi de 14h à 17h pour des informations sur votre dossier sinistre.
Voir l'estimation du temps d'attente téléphonique pour le suivi de votre sinistre
Les coordonnées de votre centre de gestion vous ont été communiquées suite à votre déclaration de sinistre.
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Connectez-vous à votre Espace GMF et affichez la liste de vos sinistres récents.
Vous y retrouverez des informations utiles sur vos sinistres :
- Le statut d’avancement : en cours ou clos
- Le numéro de référence du sinistre
- La date de survenance
- Des détails sur les circonstances et le lieu du sinistre
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- 24h/24 et 7j/7 accédez rapidement, simplement et gratuitement à votre dossier sinistre.
- Bénéficiez d’alertes Mail ou SMS en cas d’élément nouveau.
- Consultez et déposez vos documents.
- Sécurisez l’accès à votre dossier par un code confidentiel
Ces tableaux sont une estimation du temps d'attente de nos centres de gestion sinistre. Ils permettent de délivrer une tendance heure par heure et estimer les créneaux où il est préférable de nous joindre.
Attention : En cas d'événement de grande ampleur les délais d'attente sont susceptibles d'être allongés.
Pour un sinistre Auto :
Pour un sinistre Habitation :
