Que faire en cas de bris de glace ?

Dès lors que vous choisissez d’être couvert pour les dommages à votre véhicule, la garantie Bris de Glace sera incluse dans votre assurance auto, quelle que soit la gamme de votre contrat. Dans toutes les formules de la gamme Confort, la garantie Bris de Glace couvre non seulement le remplacement et la réparation de votre pare-brise mais aussi les éléments suivants : 

• les vitres latérales, 
• la lunette arrière,
• les optiques de phare avant, 
• les phares antibrouillard ou longue portée, 
• le toit ouvrant, à l’exception des toits entièrement escamotables.

Pour connaître l’étendue de vos garanties et savoir si vous êtes soumis à une franchise, consultez les Conditions Particulières de votre contrat d’assurance auto.

Un Bris de Glace est un impact, une fissure ou le bris total d’une surface vitrée de votre véhicule à la suite d’une projection de caillou, d’un acte de vandalisme, d’un accident, etc. L’assurance Bris de Glace de GMF indemnise, quelle que soit la cause du sinistre, les frais engagés pour la réparation ou le remplacement des éléments vitrés explicitement mentionnés dans votre contrat auto.

La garantie Bris de Glace couvre effectivement le remplacement ou la réparation du pare-brise. La réparation du pare-brise est prise en charge sans application de la franchise pour toutes les formules de la gamme Confort. 

Tout dépend de la formule choisie. 

En choisissant la formule Tous Risques Confort +, vous bénéficiez en effet de cette extension de garantie : les frais de bris des rétroviseurs extérieurs (bloc et miroir) seront pris en charge. Cette mention figurera alors dans vos Conditions Particulières.

Selon les Conditions de votre contrat, nous garantissons : 

• le tatouage des vitres remplacées si elles l’étaient précédemment,
• le remplacement du film anti-effraction protégeant une vitre ayant fait l'objet d'un bris de glace,
• le remplacement de l'antenne de pare-brise lorsque celle-ci ne peut pas être réutilisée en cas de changement du pare-brise,
• le remplacement des ampoules de phares lorsqu'elles ont été remplacées en même temps que les optiques,
• le remplacement du détecteur de pluie lorsqu'il a été remplacé en même temps que le pare-brise,
• le remplacement des systèmes d'aide à la conduite (ex. : caméra embarquée) ainsi que leur recalibrage.
   

Nous garantissons le remplacement ou la réparation des toits ouvrants uniquement s’ils sont ouvrants et vitrés. La garantie Bris de Glace ne s’applique pas aux toits panoramiques qui sont fixes et non ouvrants. Dans le cas d’un toit vitré avec une partie ouvrante, la garantie s’applique uniquement sur la partie ouvrante.

Vous disposez de 5 jours ouvrés pour déclarer votre sinistre par téléphone au 0 970 809 809* ou depuis votre espace client.
Par téléphone, un conseiller traitera immédiatement votre dossier et aura accès à votre contrat pour vous indiquer :

• si l’élément endommagé est couvert,
• si une franchise est, ou non, à votre charge. 

Il pourra aussi vous proposer d’effectuer vos réparations par le biais d’un prestataire agréé GMF. Ce choix vous permettra de profiter de nombreux avantages.

* Numéro non surtaxé – Du lundi au samedi de 8h à 20h
 

Pour prendre rendez-vous avec un spécialiste Bris de Glace, vous avez le choix entre :

• un prestataire agréé GMF
  Ce réseau de réparateurs vous garantit une prise en charge rapide, une prestation de qualité et vous donne accès à de nombreux avantages : 
  • prise en charge directe sans avance de fonds (sauf franchise si applicable), aucun chèque de caution à donner,
  • tarifs négociés,
  • engagement écologique : la réparation est privilégiée au remplacement,
  • accompagnement en cas de litige avec le garage,
  • recalibrage des caméras embarquées,
  • nettoyage intérieur du véhicule,
  • interventions garanties pendant au moins 2 ans.
• un prestataire de votre choix
  Depuis la loi Hamon du 14 mars 2014 relative à la consommation, vous pouvez choisir librement votre réparateur. Vous réglez les frais de réparations et, pour être indemnisé, vous envoyez l’original de la facture acquittée à GMF, par mail ou par voie postale.