Que faire en cas de vol de voiture

C’est la première chose à faire absolument : en cas de vol (ou tentative de vol) de votre voiture, portez plainte au plus vite auprès de la police ou de la gendarmerie. Si possible, portez plainte dans un délai de 24 heures suivant la découverte du vol et ou de la tentative de vol.
Si des objets transportés vous ont été volés, déclarez également cette disparition. Veillez aussi à vérifier si la carte grise / certificat d'immatriculation a été volée.

Si le certificat d’immatriculation (la carte grise) est volé avec le véhicule, il est essentiel de le préciser au moment du dépôt de plainte. Ce vol devra absolument figurer sur le procès-verbal de dépôt de plainte effectué auprès des autorités de police ou de gendarmerie.

A noter : Le vol de carte grise n’est pas couvert par l’assurance auto.

Vous disposez d’un délai de 48 heures pour déclarer votre sinistre à votre assureur auto, à compter de la survenance du vol, de la tentative de vol ou à compter du jour où vous en avez connaissance.
Il faudra lui transmettre dès que possible  l’original du récépissé de votre dépôt de plainte, ainsi que la liste complète des dommages sur le véhicule et celle des biens volés ainsi que les justificatifs.

GMF est à votre disposition pour toute prestation d’assistance : assistance matérielle et médicale (dépannage, voiture de remplacement selon l'option souscrite, rapatriement d’urgence…), ou encore soutien psychologique.

C’est dans le cadre d’une garantie vol, que vous pouvez être indemnisé en cas de vol ou tentative de vol.
Dans les conditions générales du contrat AUTO PASS GMF, le vol est défini comme « la soustraction frauduleuse par un tiers du véhicule assuré ». Il est précisé qu’il doit avoir été commis par effraction mécanique ou électronique du véhicule, de ses organes de direction et de mise en route, permettant techniquement le vol du véhicule.

Plusieurs critères doivent être remplis pour permettre un remboursement en cas de vol auto.

• Tout d’abord il vous faut être assuré contre le vol.
• Il est indispensable de déposer plainte.
• Il vous faut transmettre à l’assureur ou l’expert les éléments d’achat et d‘entretien de la voiture volée, ainsi que les clés/cartes ou toute autre information demandée.

Une fois ces éléments analysés, la valeur du véhicule pourra être correctement estimée.

Après la découverte de votre véhicule par les forces de l’ordre, vous pouvez le récupérer directement, sans délai.

GMF vous propose de confier les réparations à un garage agréé. Durant les réparations, vous bénéficiez d’un véhicule de prêt. Les réparations sont ensuite garanties un an.
Si vous choisissez de faire réparer dans votre garage habituel, nous vous adresserons l’indemnisation après validation de la facture par l’expert.
 

Dans ce cas, vous pouvez céder le véhicule à GMF après avoir transmis les pièces suivantes :

• la carte grise originale barrée, signée, datée ;
• le certificat de cession ;
• la déclaration d’achat ;
• le certificat de situation libre de toute opposition (attention, ce document n’est valable que 15 jours) ;
• les deux jeux de clés (ou cartes) qu’il vous sera nécessaire de retourner accompagnés d’un scellé que nous vous transmettrons.

Ce sont les éléments transmis à votre conseiller en indemnisation qui lui permettront de vous confirmer la prise en charge ou non de votre dossier.
Si une prise en charge est possible, celle-ci sera chiffrée par un expert, en charge d’évaluer votre préjudice :

• si la voiture volée n’est pas retrouvée dans un délai de quinze jours, l’expert utilisera les pièces transmises pour estimer sa valeur, et votre conseiller GMF vous fera une proposition d’indemnisation ;
• si votre véhicule est retrouvé avant trente jours, une expertise sera effectuée pour évaluer les dommages.