Découvrez les conseils GMF pour effectuer vos achats en ligne en toute sérénité. Les offres se multiplient, les litiges aussi. Découvrez vos droits et défendez-les !
Il est essentiel, lors de la livraison de vérifier l’état et la conformité du bien livré avec celui que vous avez commandé.
En cas de non-conformité ou de défaut constaté, il est préférable de soit refuser la livraison en précisant les raisons par écrits soit de mentionner des réserves claires et précises sur le bon de livraison. Ces réserves devront être immédiatement confirmées par envoi recommandé avec accusé de réception.
La vigilance doit être accrue en cas d’achat sur un site dont le siège social est à l’étranger, ceci pouvant complexifier notablement la situation et la résolution d’un litige éventuel.
Si vous avez perdu votre carte, dès constatation de la disparition de votre CB, il convient de prévenir votre établissement bancaire et de faire opposition. Si vous êtes encore en possession de votre carte.
A l’occasion du suivi de vos comptes, vous constatez une opération anormale. Il peut s’agir d’une utilisation frauduleuse de votre carte.
Contactez votre établissement bancaire pour clarifier la situation et le cas échéant faire opposition pour éviter toute autre utilisation frauduleuse.
Une simple contestation de l’opération douteuse auprès de votre banque est aussi envisageable.
Dans tous les cas, confirmez votre opposition par envoi recommandé avec accusé de réception. Certaines précautions peuvent éviter ou limiter les risques, telles que :
L’assurance protection juridique GMF vous offre une solution juridique indispensable face aux interrogations et tracas juridiques du quotidien.
De la simple réponse à vos interrogations jusqu’à la résolution de votre litige, en passant par l'assistance juridique dans le cadre de votre vie privée ou professionnelle, nous sommes à vos côtés pour protéger vos droits.
Youtube conditionne la lecture de ses vidéos au dépôt de traceurs. Pour en savoir plus, vous pouvez cliquer sur « Paramétrer ».
